Valerie Simon

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Valérie Simon Help Center | Official Support & FAQ

Comment effectuer un retour ?

Quel est votre politique de retour?

Puis-je retourner en ligne un article acheté en magasin?

Puis-je faire un échange en ligne?

Dans quel état dois-je retourner mes articles?

Qui couvre les frais de livraison de retour?

Combien de temps prend le remboursement?

Retour

Quels sont les frais de livraison?

Quel est le délai de livraison de ma commande?

Offrez-vous un service de livraison express?

Livrez-vous à l'international?

Puis-je suivre la progression de ma commande?

Quoi faire si les articles reçus sont endommagés ou perdus?

Livraison

Puis-je récupérer ma commande en ligne en boutique?

Quel est le délai pour la cueillette en boutique?

Cueillette en boutique

Où trouver ma confirmation de commande?

Comment puis-je annuler ma commande?

Les commandes par internet sont-elles sécuritaires ?

Ma commande

Quelles sont vos méthodes de paiement?

Qu'est-ce que Sezzle?

Puis-je utiliser un code promotionnel en boutique?

Où dois-je entrer mon code rabais?

Pourquoi mon code rabais ne fonctionne-t-il pas?

Puis-je utiliser plus d'un code promotionnel sur la même commande?

Paiement

Quelle est votre politique d'ajustement de prix?

Quelle est votre politique de meilleur prix garantie?

Politique de Prix

Comment trouver ma taille en ligne?

Comment faire l'entretien de mes vêtements?

Produit

Offrez-vous des certificats-cadeaux?

Puis-je utiliser un certificat-cadeau acheté en ligne en magasin?

Comment fonctionne le certificat-cadeau?

Quelle est la date limite pour commander un article et le recevoir avec Noël?

Combien de temps ai-je pour retourner un cadeau?

Carte-cadeau et temps des Fêtes

Cette catégorie est dédiée à la gestion des demandes liées aux retours de produits. Elle permet aux clients de signaler un problème avec un article, de demander un échange, un remboursement ou de recevoir des instructions sur la procédure de retour.

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la livraison : les options de livraison, les délais, les frais, le suivi de la commande et plus encore. Votre satisfaction est notre priorité !

Découvrez notre service de cueillette en boutique. Découvrez comment sélectionner cette option lors de vos achats en ligne, les délais de préparation et les documents nécessaires pour récupérer vos articles. Une solution pratique et gratuite.

Besoin d'aide pour gérer votre commande ? Découvrez comment suivre son état en temps réel, mettre à jour vos informations, ou obtenir des solutions en cas de problème. Retrouvez toutes les réponses concernant vos commandes directement ici.

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur les paiements. Consultez les méthodes de paiement acceptées, les mesures de sécurité mises en place pour vos transactions, et obtenez de l'aide en cas de problème.

Chez Valérie Simon, nous nous engageons à vous offrir des prix transparents et compétitifs. Apprenez-en davantage sur notre politique de prix, les ajustements possibles et comment nous assurons une valeur optimale pour vos achats.

Besoin d'informations sur nos produits ? Découvrez les matières utilisées, les guides des tailles, les conseils d'entretien et la disponibilité des articles. Nous vous aidons à choisir le produit idéal en toute confiance.

Les cartes-cadeaux Valérie Simon sont la solution idéale pour les Fêtes ! Découvrez comment les offrir, les utiliser et les personnaliser pour vos proches. Profitez de nos idées cadeaux et services festifs pour célébrer cette saison spécial.

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