Cette catégorie est dédiée à la gestion des demandes liées aux retours de produits. Elle permet aux clients de signaler un problème avec un article, de demander un échange, un remboursement ou de recevoir des instructions sur la procédure de retour.
Les retours doivent être effectués dans les 21 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Pour demander un remboursement ou un crédit, munissez-vous de votre numéro de commande et
Nous offrons deux options de retour: remboursement ou crédit. Ces options s'appliquent sur l'ensemble des articles disponibles en ligne, même sur les SOLDES, à l'exception des bijoux, des sous-vêtements et des ventes finales (SOLDES de plus de 50 % o
Non, un achat effectué en magasin ne peut être remboursé qu'en magasin.
Non. Pour faire un échange, retourner votre article original, puis commander le nouvel article à partir d'une nouvelle commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état original et avec toutes les étiquettes attachées. Si les conditions de retour ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé.
Les frais de retour sont GRATUIT lorsque vous décidez de vous faire rembourser par crédit en ligne (carte-cadeau). Lorsque le remboursement est fait par mode de paiement d'origine, des frais de retour de 14,80$+ taxes doivent être payés par l’acheteu
Le processus de remboursement sur votre relevé bancaire peut prendre 48h à 72h heures ouvrables suivant la réception de votre retour en magasin.