Quoi faire si les articles reçus sont endommagés ou perdus?Actualisé 2 months ago
Colis perdus
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque commande vous parvienne en parfait état. Si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et tous les détails pertinents.
Colis endommagés
Nous comprenons la déception ressentie à la réception d'un colis endommagé. Dans ce cas, veuillez en informer notre équipe d'assistance à la clientèle à [email protected] dans le 24h suivant la réception de la commande et inclure des photos des articles ou du colis endommagés.
Nous examinerons les documents fournis et, le cas échéant, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.